Consultar indicadores del servicio

Qué lograrás

Separar la carga actual del taller de los resultados de un período y comparar órdenes entregadas, recaudo y tiempos de atención.

Quién puede hacerlo y qué necesitas

El módulo de servicio debe estar habilitado. El panel de indicadores está limitado a Administrador.

Pasos

1. Abre Servicio → Indicadores.
2. Revisa primero Ahora mismo: órdenes recibidas, en reparación o listas, promesas vencidas y saldo pendiente.
3. Elige un período rápido —semana, quincena, mes, mes anterior o últimos 30 días— o define un rango personalizado y selecciona Aplicar.
4. En el período, revisa órdenes entregadas, recaudo, devoluciones, utilidad, ticket promedio, duración promedio y cumplimiento de la promesa.
5. Baja a Por técnico para revisar el desglose del equipo. Compara el mismo rango cuando leas la variación frente al período anterior.

La carga actual no depende del rango

Las tarjetas de Ahora mismo son una fotografía del taller. El selector de fechas cambia los indicadores históricos que aparecen debajo, no el estado actual de las órdenes.

Resultado esperado

El encabezado muestra el rango consultado. Los indicadores activos y los del período quedan separados para que no mezcles órdenes abiertas con órdenes ya entregadas.

Problemas frecuentes

• El panel no abre: confirma con Administrador que el módulo de servicio esté disponible en la organización.
• No hay datos para el período: revisa las fechas y amplía el rango.
• La utilidad cambia al comparar fechas: verifica devoluciones, costos y órdenes consideradas en cada período.
• No aparece el margen de otro módulo: los indicadores de servicio no reemplazan Reportes ni Finanzas.

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