Turnos y movimientos de caja

Qué lograrás

Mantener un turno de caja identificable, registrar los movimientos y cerrar con el efectivo contado.

Quién puede hacerlo y qué necesitas

Administrador y Supervisor pueden abrir y cerrar turnos, registrar ingresos o egresos y atender aprobaciones. Gerente puede consultar el reporte disponible, pero no operar la caja. Vendedor, Técnico y otros roles pueden ver el estado que POS muestra; Bodega no tiene el reporte histórico de turnos.

Pasos

1. Antes de cobrar en efectivo o con pago mixto, abre POS y revisa que la ubicación tenga un turno activo.

2. Al iniciar el turno, Administrador o Supervisor abre la caja correspondiente e ingresa el valor inicial solicitado.

3. Durante el turno, registra cada ingreso o egreso desde el panel de operaciones con el monto y la razón que solicita el formulario.

4. Al cierre, cuenta el efectivo, registra el total real y envía el turno para cierre o aprobación si el flujo lo requiere.

5. Revisa el estado final en el historial de caja. Si tu rol no puede abrir ese reporte, consulta el indicador del turno activo en POS.

Variantes por rol

Operar

Administrador y Supervisor gestionan apertura, movimientos, cierre y aprobaciones. Gerente no abre ni modifica turnos.

Consultar

Administrador, Gerente, Supervisor, Vendedor y Técnico tienen acceso al reporte según el alcance de su rol. El detalle de Gerente, Vendedor y Técnico se limita a los turnos que cada uno abrió. Bodega ve el estado operativo en POS, pero no el reporte de turnos.

Confirma antes de enviar el cierre

Registra el efectivo contado y explica las diferencias antes de enviar el cierre. El estado visible en POS no reemplaza el reporte ni habilita una operación de caja.

Resultado esperado

El turno conserva saldo inicial, pagos, movimientos, total contado y estado de aprobación. POS deja claro si el turno requerido para efectivo o pago mixto está abierto.

Problemas frecuentes

• POS bloquea efectivo o pago mixto: solicita a Administrador o Supervisor que abra un turno para la ubicación activa.
• El total contado no coincide: revisa movimientos y pagos del mismo turno antes de cerrar.
• No encuentras el reporte: confirma si tu rol tiene acceso a Caja; Bodega solo ve el estado en POS.
• El turno requiere aprobación: conserva el cálculo y pide la revisión a quien tenga esa función.

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