Compartir el catálogo público

Qué lograrás

Publicar un catálogo que los clientes puedan consultar, compartir el enlace o el PDF y entender qué interacciones registra el panel.

Quién puede hacerlo y qué necesitas

Administrador, Gerente y Bodega pueden cambiar la configuración y abrir las métricas. Supervisor, Vendedor y Técnico pueden previsualizar y compartir el catálogo cuando esté publicado. Si una opción no aparece, confirma la empresa activa y pide al Administrador que revise el acceso.

Publicar y compartir

1. Entra a Productos → Compartir catálogo. Revisa si el enlace está activo y confirma el segmento que aparece después de /catalogo/.

2. Ajusta la presentación desde Apariencia del catálogo: vistas disponibles, imágenes, precios, códigos y filtros. Mantén al menos una vista activa y guarda los cambios.

3. Usa Previsualizar catálogo para comprobar el resultado. Si el enlace está activo, copia la URL pública o descarga el PDF. También puedes compartir el código QR o el hablador que aparecen en esta misma pantalla.

4. Para dejar de mostrar el catálogo, usa Pausar enlace. Para volver a publicarlo, actívalo y comparte la URL vigente. Cambia el segmento del enlace o regenéralo solo si necesitas reemplazar el que ya compartiste; después distribuye el enlace actualizado.

Recibir consultas con el carrito

El carrito se activa por separado del catálogo. Confirma que la empresa tenga un número válido de WhatsApp en su configuración. Después de activarlo, revisa la vista pública y añade un producto al carrito para verificar el mensaje que recibirá el negocio.

Al pulsar Enviar por WhatsApp, el catálogo abre una conversación con la lista de productos y cantidades. El total, cuando se muestra, es referencial. Este paso no registra una venta ni confirma disponibilidad; responde y completa la operación desde el flujo comercial habitual.

Un enlace pausado no es una publicación

Los roles de solo lectura pueden compartir el PDF o previsualizar, pero no activar el enlace ni cambiar los ajustes. Si el catálogo está pausado, pide a una persona con permiso que lo publique antes de prometer un enlace público.

Revisar las métricas

Abre Ver métricas y elige 7, 30 o 90 días. Compara las vistas del catálogo y los productos con los clics a WhatsApp, las descargas del PDF, los inicios de carrito y las sesiones distintas. Consulta la tendencia y la lista de productos más vistos para decidir qué contenido revisar.

Estas cifras describen interacciones registradas; no equivalen a ventas ni a pedidos completados.

Resultado esperado

El catálogo muestra la presentación guardada y el estado de publicación esperado. Los roles que pueden compartir tienen una URL o un PDF para entregar al cliente; el carrito abre WhatsApp cuando hay un número válido.

Problemas frecuentes

• El enlace aparece pausado: solicita a Administrador, Gerente o Bodega que lo active.
• El segmento del enlace no se guarda: revisa que cumpla las indicaciones de la pantalla y que no esté reservado o en uso.
• No funciona el carrito: confirma que esté activo y que el número de WhatsApp de la empresa sea válido.
• No ves métricas: confirma que el rol pueda configurar el catálogo y revisa el periodo elegido.
• El catálogo no muestra lo esperado: abre la vista previa y vuelve a revisar productos y opciones de presentación.

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