Guía del Técnico de servicio

Tu jornada

Registra el estado del equipo recibido, documenta el trabajo y deja evidencia de la entrega.

Recorrido recomendado

1. Confirma la empresa y tu sesión.

2. Abre Órdenes de servicio y revisa los casos asignados o en curso.

3. Registra ventas propias desde POS y busca pendientes compartidas desde Pagos y pendientes cuando recibas un abono.

4. Actualiza diagnóstico, estado, repuestos y notas desde la orden correspondiente.

5. Antes de entregar, comprueba el estado de autorización y registra la evidencia que solicita el flujo. Para una reclamación, sigue Gestionar una garantía.

Límites de tu rol

• El módulo de servicio debe estar habilitado en la organización.
• Puedes trabajar órdenes, pero administrar el catálogo de servicios corresponde a Administrador y Gerente.
• Puedes recibir cantidades y seriales de una compra, sin acceder a su costo o factura económica.
• Tu permiso para una garantía no modifica el permiso para otras ventas o módulos.

Mantén la trazabilidad del equipo

Conserva separados el cliente que solicita la garantía, el proveedor al que se escala y la ubicación física del equipo. Registra movimientos y evidencia en sus campos correspondientes.

Temas relacionados

• Órdenes de servicio
• Catálogo y repuestos del taller
• Gestionar casos de garantía
• Traslados y seriales
• Poner una venta en espera
• Previsualizar y compartir el catálogo
• Encontrar avisos, secciones y pedidos
• Recuperar acceso y actualizar la cuenta
• Resolver avisos de acceso y conexión