Resolver avisos y errores
Qué lograrás
Sección titulada «Qué lograrás»Entender qué operación generó el aviso, revisar si ya quedó guardada y compartir contexto útil para que puedan ayudarte.
Quién puede hacerlo y qué necesitas
Sección titulada «Quién puede hacerlo y qué necesitas»Todos los roles pueden revisar sus notificaciones y ajustar sus preferencias personales. Para solucionar un bloqueo de permisos o configuración de organización, solicita revisión a Administrador.
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Abre la campana o Notificaciones y revisa el aviso más reciente. Usa los filtros disponibles para ver los mensajes no leídos o el tipo de actividad.
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Abre el aviso y sigue el vínculo al registro si aparece. Comprueba el estado actual de la venta, compra, pedido o caso antes de repetir una acción.
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Si el aviso ya quedó atendido, márcalo como leído. Cambia preferencias desde Mi cuenta solo cuando necesites ajustar qué notificaciones recibes.
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Si la acción falló, conserva el texto exacto, la hora, el módulo y el identificador del registro. Comparte esos datos con Administrador o con el equipo de soporte por el canal habitual.
Resultado esperado
Sección titulada «Resultado esperado»La notificación queda revisada y, si hubo un problema, el reporte contiene el contexto necesario para continuar desde el registro existente.
Problemas frecuentes
Sección titulada «Problemas frecuentes»- La notificación no abre el registro: copia su fecha y texto y busca el movimiento en el módulo correspondiente.
- El mensaje dice que no tienes permiso: confirma empresa y cuenta; solicita a Administrador que revise el acceso, sin cambiar de rol desde la preferencia del menú.
- La operación parece repetida: compara registros y pagos existentes antes de intentar otra vez.
- El aviso de facturación incluye un diagnóstico: conserva el texto completo y revisa cliente, documento fiscal y configuración antes de una nueva emisión.
Temas relacionados
Sección titulada «Temas relacionados»Encuentra el siguiente paso.