Recuperar acceso y actualizar tu cuenta

Qué lograrás

Solicitar un enlace de restablecimiento, elegir una contraseña nueva y volver a iniciar sesión con ella.

Quién puede hacerlo y qué necesitas

La recuperación está disponible para cualquier cuenta de Dogesti. Necesitas acceso al correo con el que inicias sesión. Si ya puedes entrar, también puedes abrir Mi cuenta para revisar tu perfil y cambiar la contraseña.

Recuperar la contraseña

En la pantalla de inicio de sesión, abre ¿Olvidaste tu contraseña?.
Escribe el correo de tu cuenta y envía la solicitud. La pantalla confirmará el envío sin indicar si esa dirección está registrada.
Abre el enlace que recibas y comprueba que la página muestre el formulario de contraseña nueva. Escribe y confirma la misma contraseña.
Guarda el cambio. Cuando termine, vuelve a iniciar sesión con la nueva contraseña.

Si el enlace ya venció o no encuentra una sesión de recuperación válida, solicita otro desde Recuperar contraseña.

Actualizar datos de cuenta

Con la sesión abierta, entra a Mi cuenta. Revisa el perfil y guarda los campos que necesites cambiar. Para actualizar la contraseña, abre el enlace de esa sección, completa ambos campos y vuelve a iniciar sesión cuando termine.

Resultado esperado

La pantalla confirma el cambio y te lleva al inicio de sesión. Después podrás entrar con la contraseña nueva y continuar desde la empresa correcta.

Problemas frecuentes

No aparece el formulario para cambiar contraseña: el enlace pudo vencer o ya no hay una sesión de recuperación activa. Solicita uno nuevo.
Las contraseñas no coinciden: vuelve a escribirlas y confirma que ambos campos tengan el mismo valor.
El inicio de sesión sigue rechazando el acceso: comprueba el correo de la cuenta y vuelve a entrar con la contraseña que acabas de guardar.
Perdiste acceso al correo: el flujo automático necesita ese correo; solicita ayuda por el canal habitual de tu organización.

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