Configurar canales y facturación

Qué lograrás

Mantener opciones de canal y origen de ventas claras y revisar la configuración fiscal disponible para la organización.

Quién puede hacerlo y qué necesitas

Administrador y Gerente pueden gestionar los catálogos de ventas y la configuración de facturación. La pantalla de facturación requiere que el módulo esté habilitado y que la organización esté configurada en Colombia.

Crear o actualizar opciones de canal

1. Abre Configuración → Canales.
2. Elige la lista de Canales o Fuentes.
3. Agrega una opción con nombre, ícono y color, o edita la opción existente.
4. Ordena las opciones para que la lista resulte práctica durante la operación. Archiva una opción que ya no se use y vuelve a activarla si debe aparecer otra vez.
5. Guarda y confirma que la opción aparece en el catálogo.

Un canal clasifica la venta

Estas opciones ayudan a identificar cómo se registró una venta. Crear un canal no conecta una plataforma externa ni demuestra que un proveedor de facturación esté funcionando.

Revisar configuración de facturación

1. Abre Configuración → Facturación.
2. Revisa el perfil fiscal de la empresa y actualiza sus datos con la información confirmada por la persona responsable.
3. Revisa la numeración de facturas si el proveedor activo muestra esa sección. La configuración de notas crédito aparece aparte.
4. Comprueba el proveedor y el entorno activos que muestra la página. Completa o actualiza los datos únicamente dentro del formulario seguro de Dogesti y guarda los cambios.
5. Vuelve a abrir la página y confirma qué proveedor y entorno quedaron activos.

La configuración no confirma una emisión

Guardar el perfil o la conexión no demuestra que una factura real se haya emitido. Para comprobar una operación, sigue el flujo de facturación de la venta y revisa su resultado en el documento.

Resultado esperado

El catálogo conserva opciones y orden de canales y fuentes. La configuración de facturación muestra el perfil, la numeración disponible y el proveedor activo para la empresa.

Problemas frecuentes

• No aparece Canales: confirma que tu rol sea Administrador o Gerente.
• La opción no aparece al registrar ventas: revisa que no esté archivada y vuelve a abrir la operación.
• No aparece Facturación: verifica país de la organización, permiso y disponibilidad del módulo.
• No ves numeración: el formulario depende del proveedor activo; consulta la nota visible antes de editar.
• Una emisión falla después de guardar configuración: abre el documento de venta y revisa el mensaje específico; la configuración por sí sola no confirma la emisión.

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